2023年3月23日，德州中支总经理室刘建立总和中支客户运营部通过腾讯会议方式参加了平原续保日会议。

平原机构负责人马飞经理根据制作的PPT，亲自通报了平原机构各项续保数据完成情况，分析了每个人保单流失的原因和具体续保措施，针对当前续保的问题进行的总结和分析。目前续保存在问题进行分析，首先是组织推动力不足，全员思想认识不够，畏难情绪时有发生，日常目标分解敷于表面，缺乏过程追踪，其次111项目高压形势下造成客户流失及续保困难。会议上每位销售人员对自己目前续保的业务逐单分析原因、总结经验。

会后客户运营部朱健经理对平原续保会议进行点评，指出较上次参会，平原续保日会议质量有很大的提升，定期梳理续保清单，做好各项续保标准动作，提前做好抢收准备，是续保工作的根本。续保关怀也要前置，我们销售经理在续保关怀进入平台期内先进行关怀，最后再由坐席协助完成礼品领取，这样能有效提升续保关怀率，超A新增也要尽量在客户入保时进行下载，本月还未达成续保指标也要尽快提升。

最后，刘总再次强调续保工作的重要性，续保报价、联合销售要灵活处理，可以由高到低逐步报价，零钱包、折扣申请等结合使用，能有效提升续保困难保单的成功率。