2020年11月18日中午，禹城员工于文杰接到业务员的电话，他的一个客户出发在外地，因保险没有联网被扣留。为了不让客户着急，于文杰打通客户电话，指引客户在好车主上查看电子保单。客户按照指引找到电子保单给交警，解了客户燃眉之急。客户称赞平安的服务方便快捷，提高客户满意度，给平安客户不一样的服务体验。