根据2018年中华财险总公司“决胜移动端”整体部署，经过近一个月的精心准备，4月25日晚9:30，中华财险车险理赔查勘直通流程顺利上线，标志着车险小额快赔踏上新征程！

车险查勘直通理赔，是中华保险以客户为中心，实施服务升级的新举措。该理赔模式是对损失金额在5000元以内的非人伤车险案件，客户报案后由查勘人员完成查勘、定损和单证收集工作，后端由核损人员进行损失核定，其它环节按系统预设规则自动审核完成。

4月25日22时59分39秒， 95585接到渝GDW668车主报案，经查勘，该案符合查勘直通理赔条件，查勘员在现场完成查勘、定损、单证收集工作后，经理赔作业中心核损审核通过后，整案顺利结案，从报案到支付仅用时56分钟，创造了重庆分公司全新的理赔结案时效记录，大大提升了客户服务体验。

本次上线查勘直通理赔流程的机构有四川、河北、河南、湖北、上海、重庆、大连和广西8家分公司。中华财险总公司理赔部将对上线机构运行情况进行密切跟踪分析，争取5月上旬在全系统上线。

 （中华保险陵城区支公司  庄富洋）