2020年10月20日上午，宁津支公司车商专员刘长录协助转保客户审车，车辆检测及尾气检测完成后，由于客户去年在外地投保，电子保单无法同步，上传物理资料时发现所属期保单保险期限模糊不清，被车管所退回。刘长录主动联系去年客户投保同业保险公司补保单。由于保单第二天才能快递到宁津当地，客户第二天又有事情不能办理，于是刘长录主动提出留下客户资料第二天拿到新补保单代客户去车管所办理完剩余手续，并把客户资料送到客户家里。客户对刘长录的主动服务态度和工作效率赞赏有加，对我司便捷高效的服务表示充分认可，并表示以后每年都在我司投保车险，为明年续保奠定了基础。