引言：“代理退保”，简单讲，就是某些非法个人或机构在网上发布信息，诱导消费者委托其代理办理“全额退保”并收取高额手续费，罔顾消费者利益和市场秩序的不法行为。由于不受法律保护，所以消费者与其产生的交易行为风险极高。

目前，“代理退保”现象可谓是“泛滥成灾”，各类网站、社交软件、短信无孔不入。很多消费者在不了解、不知情的状况下极易栽入“代理退保”的陷阱，作为保险从业人员，我们看到过太多因“代理退保”上当受骗，遭受损失的客户。国家为规范金融秩序，切实保障消费者合法权益，已联合公安经侦部门展开针对性打击工作。在打击“代理退保”不法行径的过程中，我们发现了一批缺乏法律意识的年轻人，社会经验不足，对法律缺少敬畏之心，正如本次案例中的潘某，本应年少有为的年纪，却因触碰法律底线葬送大好前途……

青年俊才，敢闯敢拼

90后的潘某非常有闯劲儿，在身边同学按部就班的参加工作时，他的工作经历已经颇为丰富，大学毕业后从事过各类职业，这期间赚过钱也吃过亏，但总的来说还是顺风顺水，身上一股不服输、敢闯敢拼的劲头让身边的朋友们都由衷的钦佩，2020年突如其来的疫情对个体商户、服务业产生了不小的冲击，潘某经营的餐饮店也没幸免于难，生意受到了不小的打击。

生活上的困难打不到有毅力的人，见生意急转直下，潘某心急如焚，不仅资金周转困难，连自己的生活也受到了影响。偶然的机会下，潘某看到保险公司的招聘广告，因为对抗风险的保障，潘某不免的联想到自己当下的遭遇，便决定前往保险公司应聘试试，潘某学历高、又有从事销售行业的经历，凭借自己多年的工作经历，顺利通过了面试，成为某保险公司的代理人，入职后事业顺风顺水，收入非常可观。本应是生活的转机，未成想自己的一番违法操作，导致误入歧途，悔恨终生！

误入歧途，坑骗客户

2021年潘某成为代理人已有一年，事业非常顺利，一天在朋友的介绍下，认识了“代理退保”的从业人员，随着推杯换盏、不断交谈，潘某逐步被对方来钱快、来钱多的描述吸引。彼时，潘某只是对“代理退保”有所耳闻，对其涉及的非法行为并不了解，两天后潘某选择离开保险公司加入“代理退保”团伙，这也将成为他后悔终生的选择。

2021年7月末，平安人寿柜面两天内先后接到四位客户办理退保的服务需求，工作人员原本以为是正常的客户需求，但四名客户退保原因和诉求高度一致。平安人寿的工作人员本着对客户负责的工作初心，高度重视并与客户深入沟通。随着话题的展开，工作人员基本判断这四位客户均与“代理退保”有关。

得知情况后，工作人员便将中国银保监会等官方风险提示、相关遭受“代理退保”损失的案例给客户逐一讲解，以及“退保黑产”可能给客户带来的法律风险、权益侵害风险和信用危机等为客户详细讲述，了解相关风险和危害后，客户逐渐意识到自己可能正一步步走入“代理退保”规划的陷阱。

最终，平安人寿的四名客户将实情和盘托出：他们通过当地广告中得知“代理退保”后联系到潘某，潘某先后怂恿他们进行退保，并承诺“全额退还保费”，与此同时，潘某还通过签署“退保服务协议”，向他们收取“退保服务定金”2万元！

判罚并行，悔恨终生

经过平安人寿工作人员的讲解后，客户了解“代理退保”的非法性质，当场电话联系潘某索要之前交付的定金，但潘某以合同条款为由拒绝退还定金。沟通未果，客户立即选择报警，随后相关执法部门经过多方走访、了解实情，最终以金融诈骗罪立案调查。

最终，在公安机关的追缴下，潘某退还了平安人寿四名客户的定金，共计2万元；并处罚金2万元，作取保候审处理。现今，潘某虽已取得四名客户的谅解，但却在个人档案中永远留下了案底。原本，青年才俊的潘某有着无限的未来和可能，却因为失足踏入“代理退保”，而悔恨终生！

本次“代理退保”案例不仅为广大客户朋友敲响警钟，更是对“代理黑产”不法人员的警示：切莫贪图小利误入歧途，更不要试图游走在法律的边缘，怀揣侥幸心理，踏足“代理退保”的黑色产业！

平安人寿山东分公司诚挚提醒广大消费者：

正确维权三步走，渠道畅通还免费

第一步：投诉

消费者在购买金融机构产品或享受服务过程中发生纠纷的，可以直接向金融机构进行投诉，主张民事权益。

第二步：调解

如果消费者未能与金融机构通过协商解决纠纷，可以向当地保险行业协会申请调解。

第三步：举报

消费者发现金融机构或从业人员违反相关银行保险监管法律法规的行为，可以向被举报人所在的监管部门进行举报。

不正当维权面临四大风险

一、不当退保无保障

消费者退保后，会处于无保险保障的境地，一旦发生保险事故，将面临巨大的经济损失。同时，消费者如果再次投保将面临保费增加、重新计算等待期等，甚至可能面临拒保的风险。

二、信息泄露隐患多

代理维权的团伙一般会索要消费者的身份证、手机等个人信息，有些团伙会将消费者个人信息恶意使用在信用卡套现、小额贷款等业务上。如果消费者想终止代理协议，还会被这些团伙利用信息不断骚扰。

三、经济负担愈沉重

代理信用卡维权，一般采取拖延偿还信用卡欠款的方式进行，往往导致消费者需承担逾期滞纳金及罚息，加重消费者的经济负担。

四、征信污点影响大

如果个人征信系统留有逾期等不良记录，形成信用污点，对消费者后续申请银行贷款、买房、就业等将造成巨大的负面影响。

防骗建议，官方支招

面对陌生人需要擦亮双眼，时刻牢记信息安全，切莫随意告知他人；

与保险相关的权益，广大客户一定要通过公司官方渠道进行咨询，平安人寿官方客户电话：95511。