近日，平安人寿德州中支完成了一笔电销客户10万元的重疾理赔案件，此外，客户通过其他渠道投保的平安【智胜人生】重疾险，也顺利获赔，累计赔付金额16万元。 

客户韩女士于2013年1月通过平安电话销售渠道投保了一份平安《安益两全》附加《安益重疾》10万保额的保险，月缴573元。2015年年底，做为平安VIP客户的韩女士，享受了平安公司带来的免费体检活动，但是体检结果却不理想。后经再次检查，韩女士被确诊为“卵巢癌”。得知这一消息后，配送专员立即联系了德州中支理赔同事进行理赔咨询申请，查询中，让大家高兴的是，本已停效的电销保单，却因客户选择了“保险费自动垫交”，公司仍承担保险责任。德州中支理赔同事随即联系了运营督导专员协助补交所欠保费，很快，客户就补齐了自垫保费及利息共计4168.19元。在电销配送专员、理赔同事、运营督导员共同努力下，共计16万的重疾理赔金就汇入了客户帐户，为韩女士后期的治疗送去了保障，也表达了平安人的一种关爱。 

疾病无情，平安有爱。自德州中支开展电销业务以来，各部门积极配合，本着“客户至上”的服务原则，不断升级对客户的服务承诺，全力为每一位客户提供贴心全面的服务，在传播平安大爱的道路上永不懈怠。

【延伸】然而并不是所有的客户都像韩女士这么幸运如愿获得理赔款，庆幸的是韩女士的电销保单当初选择了“保单自垫”功能。“保险费自动垫交”是指投保人在60日的宽限期内仍未交付保险费，如果保单当时具有现金价值，且现金价值扣除欠交保险费及利息、借款及利息后的余额足以垫交到期应交保险费时，保险公司将自动垫交该项欠交保险费，使保险合同继续有效。

保险费自动垫交的时点为宽限期届满的次日。发生垫交后，公司仍承担保险责任，但发生保险责任时，公司给付的保险金将先扣除垫交保险费及利息。

总之，“保险费自动垫交”是保险公司提供给客户的一项选择权益，其目的是为了尽可能地减少客户因非故意的失误导致保单停效，使其利益受损。因为如果没有这样的规定，超过宽限期未交保费的被保险人如果想使保险单继续有效，就必须按照保单复效的程序，重新证明他们的可保性。但若客户故意让保单失效当初却又选择了“自垫”功能，假如后期客户想退保时，也有可能会出现现金加值为零的情况，所以若客户选择“保单自垫”功能的前提，一定给其讲解清楚它的意义与正确应用。 

                                                       （平安人寿德州中心支公司   王丛）