2020年02月06号，新冠病毒还在蔓延。早上向窗外望去，大地被厚厚的积雪覆盖，大地一片银白，鹅毛大雪还在下，导致马路很滑，行人不得小心翼翼，突然被熟悉的电话铃声打断。原来是秦女士的车辆发生了交通事故。德州平安产险理赔员杨志在接到客户报案后第一时间拨通了秦女士的电话，了解情况后得知，原来因路面积雪路滑拐弯时方向失控与一辆轿车发生了碰撞，两辆车滑到了沟边，随时有侧翻的危险，客户心急如焚，束手无策。安抚客户后开车就奔向了现场，疫情期间好多道路被封闭，几经辗转终于到达现场，通过多方联系救援公司终于将车辆脱险，秦女士悬着的心才放下来，这时电话铃声又响了。病毒无情，平安有爱，不管在任何时候，平安一直心系客户。