客户牛先生（化名）有很强的保险意识，早在十年前牛先生（化名）就为自己规划了保险，2013年4月投保了《生命吉祥三宝A款两全保险（分红型）》（保额5万元），《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（E款）》（保额3000元）。

客户牛先生（化名）于2022年9月21日无明显诱因出现喘憋等不适，家属立即将牛先生（化名）送至当地县医院救治，由于情况危急立马转入重症监护室。牛先生（化名）经历3天抢救于2022年9月23日不治身故。牛先生（化名）年仅52岁，上有老下有小，正是家庭需要他的时候，突如及来的噩耗让整个家庭不知何去何从。整理遗物时，家人发现了牛先生（化名）在公司购买有保险，便通过保单信息联系到了公司保险代理人，保险代理人第一时间慰问客户并询问公司理赔人员所需资料，协助客户办理理赔。

2022年11月14日，客户牛先生（化名）家属向富德生命人寿德州中心支公司提供了理赔资料。经理赔人员调查审核后，牛先生（化名）本次理赔申请符合《生命吉祥三宝A款两全保险（分红型）》和《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（E款）》条款约定，于2022年11月17日给付重大疾病保险金5.98万元。

客户牛先生（化名）的家属表示近6万元理赔款对于他们这个农村家庭来说真的太珍贵了。委托保险代理人向公司表达谢意，感谢公司高效、专业的理赔服务。

富德生命人寿秉承“内诚于心、外信于行”的核心价值观，坚持“满意服务是价值，满意服务创价值，满意服务最光荣”的服务理念，始终用高效的理赔坚守保险的承诺，这是保险的价值，也是对客户最真诚的守护。