付先生是一位很早就对风险有防范意识的人，2012年1月7日在我公司为自己购买了一份《生命吉祥三宝A款两全保险（分红型）》，保额23000元，年交保费1838元；附加《富德生命附加定期重大疾病保险（A款）》，保额10万元，年交保费1700元。

    付先生在2021年1月份不明原因的出现咳嗽咳痰现象，开始以为是嗓子不舒服，服用止咳药等止咳润肺药物，但3个月过去了也不见好转，这才意识到问题的严重性。付先生在2021年4月7日去德州市第二人民医院门诊做CT检查，门诊初步诊断为右肺占位、右胸腔积液，建议进行住院治疗，住院检查诊断为右肺癌，当天晚上，付先生因右肺腺癌原因在德州市第二人民医院住院治疗，治疗结束后于2021年4月29日好转后出院。

    付先生出院后于2021年5月10日中午打电话向富德生命人寿德州中支前台报案申请理赔，但身体不便又不熟悉理赔流程及手续，理赔人员接到电话后主动表示可以上门收集理赔资料，客户同意后，5月10日下午理赔人员拿回上门收集的手续齐全的理赔资料至德州中支柜面，5月11日随即展开理赔调查工作，未发现责任免除事项。报经分公司审核后符合重大疾病保险责任条款，2021年5月12日，我司直接赔付付先生重大疾病保险金10万元。富德生命德州中支主动上门、快速、暖心的理赔服务，得到了付先生的高度认可。

    理赔服务是保险公司投保客户最为关心关注的保险服务，因为在客户心中，买保险就是为了以后得病了可以理赔，所以温暖快速的保险理赔服务才是理赔服务的核心，主动上门理赔服务更能让客户在生病住院理赔时感受到富德生命人寿的温暖与关爱。