山东分公司合规管理委员会再次下发双十准则，强调严禁侵害消费者权益。为响应上级公司号召同时提升机构服务质量，庆云支公司开展侵害消费者权益乱象整治工作。

本次侵害消费整治以合规经营行为、保护消费者合法权益为目标，排查本部门、本机构在销售、理赔、中介及服务过程中的共性问题以及其他方面存在的突出问题为重点工作。重点排查无理拒保、拖延承保交强险，无理拒赔商业车险、拒收现金，违规获取客户信息，违规强行捆绑销售等现象。

经本次排查，机构未发现以上乱象，后期机构将继续把优质服务提供给客户，提升机构口碑，若有问题及时进行问题追责整改，弥补制度短板，确保工作过程可重现、可复查。