从业6年了，每次给客户办理完理赔，小雨当天总会发一个朋友圈。平安赔付快、小雨服务好、客户体验佳，自豪的小雨常常在朋友圈以平安小天使自诩。可这一次，小天使的朋友圈，没能准时发出。

不一样的晨会

集中晨会学习刚结束，小组间的二早开始了。

往日里，天使小组气氛融洽，主管小雨会给组员们梳理一下当前工作，解答伙伴们的一些问题。小组间欢快有序的讨论完工作，也少不了一些插科打诨。但今天的小组晨会，格外安静。

“蓉姐家里还好吗？”往日嘻嘻哈哈的阿磊打破了沉默。

“挺好的。”小雨抬起头，理了理头发，从脸上挤出一个笑容来“理赔金已经到账了，蓉姐也不用那么拼了。”随后低下了头，腮帮子鼓起来了。

“蓉姐那么好的一个人，怎么会这样呢？”一旁的明明已经红了眼眶。

那么好的一个人

17年夏天的一个中午，小雨接到老家蓉姐的电话。蓉姐夫妻俩在老家经营一家小吃店，大女儿小萍刚上大学，二女儿小艳已经升高中了，蓉姐知道小雨在中国平安做保险代理人，也想试试，说是给家里减轻点负担。

那是小雨加入平安的第二年，刚刚有一些客户积累，每天忙着学习保险知识和服务客户，没想到还影响到了老家的蓉姐。当天下午小雨就回到了老家，和蓉姐谈了一晚上。

“保险代理人没那么容易，这是个拼专业的行业，也是个拼服务的行业。”小雨诚恳的说。

“俩孩子都拉扯大了，咱这当妈人了，不缺这服务的能力，专业肯定不如你这个大学生，但是姐当年高中时学习也是拔尖儿的呢，我好好学，没问题的！”蓉姐很有信心。

就这样，小雨有了第一个徒弟，蓉姐也多了一个师傅。小雨说的不假，现在的代理人需要学习和掌握的东西可太多了，产品丰富多样，规则也种类繁多，作为一个新人，蓉姐有太多知识需要学习。也正如蓉姐承诺的那样， 她拿出了带孩子的耐心和态度，诚诚恳恳的学习，不会的就请教小雨或者其他组员，对平安各种智能化科技应用，即好奇又努力。

生活上蓉姐给大伙的印象就像邻居家的大姐，每次从老家来都会带一堆特产，也总操心着组里阿磊和明明这两个单身汉的身家大事。蓉姐的亲和力让所有人都无法抵抗。

就这样，蓉姐很快融入了天使小组这个团队，正如她离开的时候，一样的突然。

突然地离开

18年秋天的一个晚上，蓉姐的丈夫在给家里小吃店采购的时候出了车祸，失去了行走能力，只能依靠轮椅代步。这是蓉姐成为保险代理人的第一年，但小吃店仍是家里的主要经济来源，而且两个女儿都在上学，正是用钱的时候，她在心里做了一个决定。

一周后的一个早上，蓉姐再次出现在小组早会上，不过这次是来道别的。“家里的店需要人照看，以前他是主力，现在是我了。”蓉姐看着大家，眼睛先是红了，泪水随即盈满了，却愣是没掉出来，倒是阿磊绷不住了，大家哭的稀里哗啦的。

大家簇成一团，说了些什么都已不记得，小雨只记得最后大家共同给蓉姐的祝福——“平安就好！”

退保风波

20年夏天，蓉姐联系上小雨，说小艳上大学了，需要用钱，想把当时自己买的几份保险退掉。

“蓉姐，你走的时候，咱俩谈过的，现在你是家里的顶梁柱，你是最缺保障的呀！”小雨有点着急，“如果需要用钱我可以借给你呀。”

“不用了小雨，这段时间是真的需要用钱，可我也不想借大家的钱， 小萍也马上大学毕业了，日子也该好起来了。”蓉姐有些不好意思。

小雨沉默了一会儿，“那你那一份安心百分百千万别退了，也退不了多少钱，家里的店挨着村里路口，晚上货车那么多，还是挺危险的。”

“行，姐听你的！”

小雨不知道，这是蓉姐和她的最后一通电话。

第一次身故理赔

21年6月，突然接到了蓉姐家人的电话时，蓉姐凌晨因交通意外身故。小雨整个人瞬间懵了，急忙赶回老家，协助蓉姐家人在平安完成报案，直到100万身故理赔金赔付完毕，小雨还是有些难以接受。

她心里清楚，这次的情况不一样，虽然从业6年了，但客户出险多是磕磕碰碰、小灾小病。之前有个阿姨不幸确诊癌症，但足额的赔付也能保障有一个较好的治疗方案。小雨的心态一直是比较轻松的，觉得做保险代理人是一份有意义的、给各个家庭带去保障的工作，理赔之后往往都会收获客户满意的称赞！

但这是小雨遇到的第一次身故理赔，身故者还是自己身边的朋友，曾经的伙伴。帮忙办理理赔的这些天，看着蓉姐的丈夫和两个女儿悲痛欲绝的神情，即使拿到100万理赔金也没能让这份悲伤冲淡一丝一毫。

小雨突然明白了，代理人这份工作，需要提升专业度，需要保持服务精神，更需要的是一份和风险赛跑的紧迫感，一颗给每个家庭及时送去保障的沉甸甸的责任心。

深夜，小雨梳理了情绪，发出了这篇迟来的朋友圈。