“如果山是济南的骨骼，水就是它的灵魂了。至刚至柔，这就是济南”，然而2022年的春天，人们却无法领略济南的山水。疫情的“倒春寒”让这个春天格外的寂静，“胜日寻芳泗水滨，无边光景一时新”、“燕草如碧丝，秦桑低绿枝”、“莺嘴啄花红溜，燕尾点波绿皱”，放眼望去，风景却是依旧。

疫情当前，总有那么一群人，隐去自己的脸庞，逆行而上，用日日夜夜的坚持默默守护着人民的安宁。平安人寿代理人柴雪艳就是其中的一员，同万万千千志愿者一道，凝心合力，构筑起疫情防控最坚实的“平安堡垒”，守护着居民的平安喜乐。

柴雪艳在2021年参加平安人寿平安守护者行动，学习安全急救知识并顺利获得由美国心脏协会颁发的专业证书，此后一直致力于公益服务，用实际行动服务客户，回馈社会。

2021年10月参加由济南市公安局网警支队、平安人寿、平安产险等平安集团驻山东18家专业公司主办的“平安泉城 网安天下”活动，现场宣传网络安全知识。

说起参与疫情防控志愿服务的初衷，她说：“我是公司平安守护者，经常进社区做公益，保险代理人工作相对自由，所以我要尽自己一份力，在能力范围内为疫情防控贡献一份力量”。重点人员信息摸排是疫情防控中“与时间赛跑”的第一道防线，越快把人员摸排出来，就能越快把重点人员管控起来，防止疫情蔓延。

“您好，我是历城区疫情防控专班工作人员，请问您是从重点地区返回的吗？”

“请问您最近一次做核酸是什么时候？”

“请注意防护，近期疫情反复，尽量少出门。”

走进洪家楼派出所，信息摸排对话声此起彼伏，气氛紧张，只见一间屋内，坐满了十多位电话摸排人员，济南新一轮疫情发生以来，在这里重点人员电话摸排就不曾断停，24小时都是这样的状态。

2022年3月，与济南市幸福益家社会工作服务中心联合开展志愿服务活动。开展安全急救宣讲，阐明院前急救关系到人民群众的生命安危，普及应急救护知识，提高自救互助能力，可以切实达到自护、自救、互助、保护生命安全的目的。具备急救知识，不仅可以减小自己与他人的受伤害程度，更是为每一个生命争取宝贵的时间。应急救援安全教育项目得到管委会全体人员的通过，根植社区、校园、党政省直机关单位，落地执行。