近日，一位老人来到山东平安产险夏津门店，员工于璐询问要办理什么业务时，老人说我手机现在是老年机，现在业务员打电话让在手机上办理车险，但是没有办法，只能来门店处理，于璐听后认真为客户办理续保车险业务，并让客户进行线下投保签字顺利办理车险。

于璐耐心、细致的服务，顺利办理了此次业务，而且通过服务树立了公司的形象，随着现在现代科技的发展，现在很多都实行“线上”办理，但是老年人并无法使用智能手机，我们要做到“线上”+“线下”双模式为客户服务。山东平安产险将持续以提升客户满意度为服务宗旨，用实际行动践行服务承诺，急客户之所急，想客户之所想，不断探索并提升客户服务水平，让客户切实的感受到方便快捷的理赔服务和温暖贴心的客户体验。