近日，一位妇女来到山东平安产险夏津门店，员工于璐询问要办理什么业务时，妇女满眼通红说到，自己丈夫去世了，在平安买的意外险，现在要办理理赔，都是需要什么资料。于璐见状将家属带到休息区单独沟通，并为家属倒了水。原来，车主发生了意外，刚刚去世，知道卖了意外险之后，来门店看看如何处理，于璐见状，直接拨打了95511报案，并将需要的资料进行上传，但是由于一些种种原因，不能直接理赔，于璐就联系中支理赔人员积极沟通，核实情况，确定时间，虽然理赔还没有完成，但是家属已经没有了后顾之忧，于璐的耐心和热情让家属有了安慰，

于璐耐心、细致的服务，不仅感动了客户，顺利办理了此次业务，而且通过服务树立了公司的形象，提升了客户的信任度。山东平安产险将持续以提升客户满意度为服务宗旨，用实际行动践行服务承诺，急客户之所急，想客户之所想，不断探索并提升客户服务水平，让客户切实的感受到方便快捷的理赔服务和温暖贴心的客户体验。