为进一步帮助老年群体掌握金融基础知识、提升风险防范能力、更好地获得金融保险服务，山东平安产险聊城中支用心用情精准服务，通过线上线下联动的方式，发布适老服务举措、普及助老金融知识。

线下在门店设立适老化专区，设立有明显标志的老年客户专属接待区，并配置了适老便民物资，如老花镜、血压仪、外伤处置用品、急救药品等；对老年消费者现场宣传理性消费，远离金融诈骗、健康保险基本常识，介绍老年人常见骗局类型，提醒树立正确消费观，以及被骗后的补救措施，并针对老年诈骗开展风险提醒，加深其对健康科普及防范诈骗知识的理解，提升老年消费者风险防范意识，并在职场显著位置张贴打击整治养老诈骗宣传海报。

线上，针对业务开展常用的2款APP均开发适用老年人的“关怀模式”，字体更大，操作更便捷；并在APP开设直播课“老年人车险防骗小课堂”“电话车险防骗小知识”等，定期推送老年人客户相关的健康生活小知识。

一直以来，山东平安产险坚守初心，回馈社会，以实际行动践行企业社会责任和担当，做有温度的保险，持续优化适老化服务和老年客户金融知识普及。