7月2日下午约5时，湛江市遂溪县一村民自建五层住宅楼发火灾，接报后，县委等相关领导、消防大队、医院、公安局派出所等相关职能部门开展紧急救援。

    ▲ 火灾现场浓烟滚滚

    救援人员从楼内搜救出全部6名被困人员

    据报道，截至7月2日下午7时，现场明火已基本扑灭。火情共造成5人死亡（4女1男），1人轻伤。

    事故发生后，平安人寿高度重视、快速响应：

    第一时间成立重大事故应急处理小组，开展本次事故的应急处理，立即安排理赔调查人员前往事故现场及抢救医院走访，通过多方渠道收集伤亡名单，核实是否有平安客户出险。

    截至2日20时，广东分公司已排查到罹难人员中有1名持有平安有效保单的客户。平安已即时安排理赔服务人员和客户家属联系，启动绿色通道，提供快速理赔服务。

    平安人寿将持续关注本次事故动态，加急做好对剩余罹难者名单的收集核实工作，落实客户出险情况，如确认还有公司客户出险，我们将主动为客户提供快速的理赔服务。

    附：平安人寿十大服务举措

    1、开通突发事件理赔绿色通道：及时启动理赔应急机制，开启理赔绿色通道，开展理赔主动服务工作；

    2、无保单理赔服务：对该事故出险客户，只要基本信息吻合，公司即受理索赔申请并进行无保单赔付；

    3、简化理赔手续：对身份证明灭失、损毁或无法提供户籍证明的客户，可凭当地政府证明及时开展理赔；

    4、医疗费用垫付：在客户保单医疗责任内可垫付医疗费用；

    5、取消定点医院限制服务：因本次事故出险需紧急救治的客户，公司不再限制其就诊医院范围；

    6、取消自费药品及诊疗项目限制：在此次事故中出险客户医疗救治取消其自费诊疗项目及自费药品的赔付限制；

    7、无鉴定报告伤残理赔服务：不能确定伤残等级的客户，根据预估伤残等级预付赔款；

    8、提供上门理赔：快速支付理赔款，客户要求上门支付的，公司主动上门送达理赔款；

    9、开通服务热线：开通7×24小时理赔服务热线，确保客户沟通渠道畅通（服务热线：95511）；

    10、提供心理疏导服务：聘请资深心理专家为悲痛遇难者家属提供心理干预和情绪疏导。