5月14日王康接到客户的电话，客户的语气比较着急，王康先安抚了客户，通过了解原来客户去年12月份在我司入的保险，客户现在外地审车，因当时车船税无法跨年交，客户只交了保险没有交税，导出来的电子保单没有车船税，当地车辆管理所不承认，导致车辆一直无法年检。当天是周六王康休班，了解了客户的需求后，王康抓紧来到公司帮客户批增车船税，客户对王康十分感谢，客户对我司的服务态度连连称赞，说大公司就是有保障，平安的服务就是让人贴心。