王先生一家都是恒安标准人寿的老客户，自2016年德州中支开业至今，王先生就陆续为自己及家人投保，目前家庭年交保费9.6万，此次因“急性心肌梗死”理赔重疾32.4万元。突发疾病始料未及，庆幸的是客户恢复良好，欣慰的是，恒安标准人寿在紧急情况下成为客户坚强的后盾。

    2020年12月6日晚11点左右，作为王先生保险代理人的张洪岭经理突然接到王先生妻子的电话称，王先生突发胸痛，恶心呕吐需要紧急送医，放下电话后，张洪岭经理立即驱车带客户到医院急诊就医，直至12月7日凌晨1点为客户办理完住院手续，一直陪护在客户身边。

   根据病情，医生最终采用了冠状动脉支架植入手术治疗，出院后，张洪岭经理协助客户收集住院资料至前台申请轻症“冠状动脉介入手术”理赔。公司核赔人员拿到病历后首先看到的是出院诊断“急性心肌梗死”，本着为客户负责的态度,核赔人员朝着重疾方向寻找线索，明显的胸痛症状及心肌酶升高，查看住院期间心电图却并未明确提示急性心肌梗死，核赔人员积极查阅病历资料，根据王先生的临床表现及治疗情况，按照重疾为客户上报了理赔申请，最终进行了重疾赔付32.4万元，解决了客户的燃眉之急。

   出院后，王先生第一时间送来锦旗，感谢恒安标准人寿的理赔和服务，挽救了他的家庭。“让服务触手可及，让关爱惠泽家庭”是恒安标准人寿2021年的服务口号，也是公司一直以来践行的服务标准，未来的日子里，我们将与客户共成长，更会成为客户最贴心的守护者。