3月2日，受强冷空气影响，德州地区近日出现较大范围降雪。大地保险德州中支紧急响应，启动雨雪天气应急预案。

    成立应急小组：由中支理赔分管总、理赔负责人、大案岗组成应急小组，负责案件的具体理赔工作，确保灾害发生时理赔服务工作有序、高效开展，保证灾情信息及时上传下达，所有出险报案的客户都能得到及时的理赔服务。

    开启雪灾事故理赔绿色通道：时间自2025年3月2日12时至3月3日24时。合理配置线上人力，侧重小额案件处理，对小额案件按照外观损失直接定损。所有因降雪路滑造成的碰撞等事故，查勘、定损提交时备注“雪灾案件”，说明损失情况。轻微无风险事故免现场查勘，因天气影响、道路条件无法到达现场的，认可客户现场拍照。对多部位碰撞、多面刮擦的事故，定损提交时主流程备注侧滑、失控、甩尾等字段，避免损失拍摄不够完整触发风险。对轻微事故不能及时到店拆检维修的，外观定损，简化漆面和换件扩损、验车流程。对于不明确的争议损失，认可定损员500元权限（定损流程备注），理赔经理1000元权限（案件备注）。

    做好与合作车商的对接，车辆到店后集中拆解定损，特殊情况个案沟通。

    灾害天气应急处置：中支公司理赔部将全力做好灾害天气应急处置，实时调整理赔服务流程，确保案件得到及时、妥善处理，提升客户满意度。本次共派出救援队伍2支、查勘人力10人次、查勘车辆10辆次。受暴雪影响报案25件、估损金额11.5万元。

    中国大地保险德州中心支公司将继续密切关注天气变化，确保理赔服务高效进行，保障客户权益。充分发挥保险的风险保障功能，用实际行动守护人民财产安全。