为贯彻落实“以人民为中心”的服务理念，切实维护保险行业消费者合法权益，8月14日，中华财险德州中支组织开展《保险行业消费者权益保护自律公约》专题学习培训活动,中支公司分管领导、各部门主要负责人及相关人员参加培训。

    培训内容涵盖《公约》解读、消费者权益保护相关法律法规、典型案例分析、工作流程讲解以及工作技巧分享等多个方面，阐述了金融消费者权益保护工作的必然性，旨在加强员工对消费者权益保护重要性的理解与认知，规范员工行为，优化服务质量。

    《保险行业消费者权益保护自律公约》作为保险行业消保领域首部纲领性自律规范，是行业消保工作的基本要求与示范指南，也是做好消保工作的评价准则。公司通过此次专题学习培训活动使参训人员对金融消费者权益保护工作的监管要求和制度有了进一步的理解和认识，有效强化了员工的消费者权益保护意识及维护良好市场秩序的责任意识，接下来中华财险德州中支将继续加大培训力度，为进一步提升员工的风险防范能力和服务能力奠定坚实基础。

中华财险德州中支  贺伊凡