富德生命人寿德州中支根据监管要求以及总、分公司要求积极开展“3.15消费者权益保护教育宣传周活动”。疫情期间，为提升我司全员消保处理能力，根据总分公司要求，我司于2020年3月1４日组织公司全员进行线上消保培训。

    此次培训内容涵盖了消保的基本概念及行为规范，并对公司责任追究制度体系进行了学习。此次公司责任追究制度的建立体现了对金融消费者保护力度的加强，能够更好的维护金融消费者合法权益并对代理人不良行为予以严惩。

    本次培训再次宣导了我司2020年消保教育一系列活动。根据山东分公司的工作安排，我司组织各条线积极参加 “3.15保险在我身边”“我和富德的故事”“保险宣传，你我有责” 的活动，面向不同受众，有针对性、持续性的开展日常外宣内教。

    会议最后由中支冯占宏总进行训勉，冯占宏总强调消保工作是工作的重中之重，持续推动消费者权益保护工作，面对消保工作中的不确定性及各种挑战，各条线要切实承担起自己的主体责任，思想统一，积极联动，齐心协力做好落实，一切以客户服务为中心。          

    通过此次线上会议，再次在内勤员工心中树立了强烈的消保意识，，更让我们知道了自己的薄弱环节，更需要不断提高消保意识，树立“以消费者为中心”的理念，更好的服务客户。