为规范各业务渠道销售行为，提高销售品质和服务质量，2月20日，天安人寿德州中支召开中支管理干部会议。会议主要议题学习根据银保监令[2023]3号文《银行保险业消费投诉处理管理办法》等一系列文制定的天安鲁[2023]3号文《天安人寿保险股份有限公司山东分公司监管转办投诉考核案件管理办法》，会议指出，各渠道各机构务必高度重视监管转办投诉案件，第一时间全力以赴处理好转办投诉案件，把问题解决到基层，决不能放任不管、任其发展扩大事态给行业造成不良影响。会议强调，各渠道各机构今后一定要加强业务投诉管理，加强和一线业务人员沟通，确保投诉的问题得到及时有效妥善处理，2023年中支将严格按天安鲁[2023]3号文考核各渠道各机构，实施一票否决制。