11月14日,临邑支公司蔡文祥遇到一位客户来门店咨询，咨询公司是否有拖车绳。在了解情况后，得知客户车辆因疫情原因长期未开，现亏电无法打火需要救援。安抚好客户后蔡文祥告知客户这种情况可以在直接在好车主APP申请非事故道路救援，或者电话拨打95511申请救援，并详细模拟操作一遍。

客户针对平安的服务表示满意，表示来年还购买平安的车险。