7月27日，德州禹城查勘员韩凯凯去事故科查案期间，偶遇一位客户焦急的在路上行走，考虑到天气炎热，韩凯凯主动停车询问客户是否有需求。当客户看到平安理赔员主动停车询问时，心里非常感动，急忙表示感谢。经了解，客户为同业客户，外地人，今日驾驶车辆行经禹城高速路段时，与前方车辆发生碰撞，车辆被扣除。由于对于禹城不是很熟悉，此路段又没有出租车，正当心里万分焦急之时，平安的查勘员伸出援手。

    客户表示平安的服务就是好，虽然自己没有在平安投保，但是依然享受到平安专业热情的服务，以后一定推荐身边的朋友都来平安公司买保险。