山东平安产险:五一护航温暖守护
五一小长假,各地迎来旅游高峰,山东平安产险威海中支继续执行假期护航活动,本次护航主题“五一趣玩,平安守护 省心省时又省钱 ”,为能让各地游客畅游威海,提供出行便利,小额快修,道路指引,物资提供依旧时刻在线。
一、五一趣玩,温暖引路
在护航期间,一位外地游客要前往网红打卡地--“火炬八街”,进入威海后不知路向,遇到山东平安产险威海中支护航同事,看到山东平安产险威海中支的“停车关爱”服务指示牌,便下车询问。护航同事得知游客需到火炬八街,距离还比较远,便耐心为她设置导航路线,并温馨介绍景点周边路况,提示安全驾驶,递送矿泉水。游客倍感温暖,表示威海环境优美,人心温暖,为平安保险的服务点赞。
二、平安守护,简易快修
护航期间,提供安全检修是平安护航的重要服务之一,旅途愉快少不了安全驾驶,异地游客来威之后,发现车辆异响,恐怕存在安全隐患,正巧途经平安护航点,便下车咨询。护航查勘员仔细询问车主情况后,协同专业维修师傅,一同为车主进行了车辆检查维修,查看发动机是否存在问题,好在没有大的故障,不影响行驶,简易维修后可顺利上路,车主对平安提供的服务表示非常满意,得知平安产险每个重大节假日均会提供护航服务后,连连称赞。
三、线上线下联动服务,平安在您身边
五一期间,迎来旅游高峰,车流量明显增加,路上交通事故增多,查勘员宋宁正值交班回公司的路上,行车路上偶遇交通事故,因事故在主干道,对来往车辆影响较大,查勘员主动下车询问车辆事故情况,投保车险的保险公司,恰好其中一位为平安客户,小额事故线上查勘员正在连线处理中,宋宁便主动协助拍照指引报案,为不阻碍交通,耐心指引出险车主将车辆移至路边,双方车主顺利报案后,车主对查勘员的协助表示感谢,对平安查勘员的专业素质予以肯定。同时对平安线上线下的联动服务,案件的快速处理表示赞许。
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