自3月10日至17日，中国人保寿险德州中心支公司开展了为期一周的“3.15”消费者权益保护教育宣传活动。日前，圆满落下帷幕。

    本次宣传周是按照中国银保监会统一部署和总公司的方案要求开展，口号是“以金融消费者为中心 助力疫情防控”。在活动期间，公司通过多渠道的线上服务举措、多形式的线上宣传教育活动、多样化的宣传平台投放，宣传疫情防控期间的各项服务升级举措，普及金融消费者权益保护知识，倡导依法理性维权，营造健康和谐的金融消费环境。

    一是普及金融消费者群益保护知识，倡导依法理性维权。3.15期间，人保寿险积极宣传金融消费者权益保护知识和法定权利，畅通维权渠道，持续提供咨询、解答服务，切实维护消费者合法权益。

    二是科技抗“疫”，服务升级。疫情期间，公司通过远程客服、电子化回访、自助理赔、自助保全、升级线上服务等手段硬核抗“疫”，减少线下聚集和面对面接触，安全传递保险的承诺和关爱。

    三是以案说险，提升消费者自我保护能力。3.15期间，人保寿险开通“以案说险”，分享保险行业也消费者权益相关的典型案例，聚焦消费者金融安全热点问题，提升消费者风险防范意识和自我保护能力，切实保护好金融消费者的合法权益。四是发布2020年服务承诺，升级服务举措，改善客户体验，努力让客户满意。承诺了八项服务：畅通渠道、服务在线；自助理赔、快速便捷；足不出户、在线保全；线上开“访”，安全便捷；健管服务，防御疫情；扩展责任，理赔无忧；赠险送爱，支持复工；规范宣传，保障权益。

公司启动“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动。