8月4日，德州市多地迎来短时强降雨天气，部分路段出现积水，城市内涝严重，使原本平静的街道变成一片泽国。

德州中支迅速启动应急响应，成立应急救援指挥小组，统一安排部署抢险救灾和理赔服务工作。德州中支紧急调配查勘人员、救援车辆等资源，第一时间赶赴现场设置提醒路牌，在水淹路段引导群众绕行，为水淹车辆安排救援车进行救援，及时做好车辆核损维修，为广大车主保驾护航。

同时，公司密切关注天气变化，向客户发出预警提示，及时调整和完善理赔服务措施。积极参与政府防灾减损工作，为广大车主提供全方位、多层次的保险保障服务。查勘期间，德州中支工作人员多次指引过往群众绕开积水路段，协助客户推车，受到客户的赞赏好评。

针对本次暴雨灾害，德州中支推出多重服务举措，开通理赔绿色通道、24小时受理报案、小额案件线上快赔，免现场、免认定；以服务客户为宗旨，启动“现场救援+远程案件处理”联动模式，非必须现场处理案件全部进行远程处理，减少客户户外等待时间。暴雨期间理赔队伍全员在岗，针对受灾情况及时响应、快速应对，专人定时通报报案量、结案量，确保每笔案件有专人追踪，切实加快案件处理进度，做到应赔尽赔、合理预赔，让客户体验到快捷暖心的理赔服务。