为抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情，德华安顾人寿作为省属企业在疫情防控中对社会、对职工都承担重要责任，思想上要高度重视，要扎扎实实把防控工作做到实处。要提高政治站位，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓；要依法防治，科学防治；要因企制宜，分类应对；要坚决落实值班值守和疫情报告制度；要统筹安排，加强领导，科学督导。

    为鼎力支持“勇士出征”无后顾之忧及积极响应中国银保监会《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》精神， 1月27日，德华安顾人寿向在湖北省援助及山东省内定点医院抗击新型冠状病毒肺炎一线的全体山东医护人员及随访媒体，捐赠每人50万保额的保险保障。

    德华安顾人寿联手好大夫在线问诊平台，为广大客户推出在线义诊服务。在线义诊覆盖所有疾病方向（不止是发热门诊），平台上的21万名医生，严阵以待，7*24小时在线为患者免费答疑。

    此外，德华安顾人寿德州中支升级应急举措，积极调动人力、物力和后勤支援，积极主动排查我司出险客户；开启客户理赔绿色通道并支持多渠道受理报案与咨询；简化理赔手续，实现无保单理赔，一旦确认客户身份，先行赔付；取消定点医院限制，取消用药及诊疗项目限制，取消保单责任中的免赔额要求，取消保险责任中疾病等待期的限制，无论出险客户在哪家医院就诊，为治疗所使用的药品和医疗服务项目，均由我公司承担保险责任。全力以赴为客户做好便捷周全的理赔服务。

    抗击疫情，德华安顾人寿责无旁贷。我司将继续密切关注疫情进展，根据抗击疫情的实际需要，积极调动资源，以自身专业的产品研发及风险保障能力，全力以赴做好疫情防控的保险保障支持工作。德华安顾人寿坚信，在党中央、国务院的坚强领导下，在银保监会、总分公司的指导下，社会各界齐心协力，同舟共济、科学防治，我们必将取得疫情防控阻击战的胜利！

德华安顾人寿德州中支

综合部  聂换换

2020年2月3日