3月13日德州中支开展“维护合法权益 共筑行业诚信”一把手讲消保活动，中支内勤参会。

    苏总从规范消费行为、确保信息透明、到高效处理客户投诉、保护消费者个人信息方面深入浅出的讲解了《保险行业消费者权益保护自律公约》内容，明确了全体员工如何将《自律公约》落实到工作的每个环节。同时提示消费者“代理退保”可能存在个人信息泄露、失去保险保障、甚至陷入诈骗的风险。

    苏总最后对消保工作提出明确要求：一是强化消保培训力度，提升服务温度，提高客户满意度；二是加强日常协议退保业务的审核，排查“代理退保”线索，做好风险预警；三是通过多渠道普及消费者权益保护、反洗钱、反电诈等宣传活动，践行社会责任担当。