为推进寿险改革有效落地、赋能一线强化经营管理、加强服务提升客户粘性、夯实员工技能打牢基础，总部倡议寿险全员展开“牢记使命守初心，艰苦奋斗再创业”主题活动。

    平安人寿山东分公司全面启动，成立了一把手任组长的项目小组，各部门、三级机构纷纷响应，快速落地。围绕“降投诉，大干一百天”活动，制定《2021年投诉压降 百日争先赛》方案，通过源头品质管理、存量风险排查前置化解、投诉处理与复盘优化等方式综合治理投诉现状，对统计期内达成基准值的机构予以奖励。倡导提供有温度的保险，推出“急难援助免费领”、“就医绿通免费领”两项客户服务热门活动。围绕“管理干部走基层”活动，中、高级管理干部共55人全部参与其中。与辖下58个营业部/展业课结对，树立总部服务机构，内勤服务外勤，全员服务业务的理念。深入一线听声音，结对帮扶助业务。发现问题、解决问题，建立问题台账，形成帮扶规划。围绕“组织能力建设大练兵”活动，各部门、营业单位自行组织开展技能提升、知识拓展培训，助力公司业务转型升级，提升员工综合能力。围绕“改革先行，信息直通”活动，由企划部牵头开展改革项目推广学习活动，通过“改革大讲堂”周末远程分享活动，组织各项目主要负责人就重点项目进行分享，赋能机构、赋能业务员。

    “牢记使命守初心，艰苦奋斗再创业”。2021年是寿险改革落地的关键年，平安人寿山东分公司将积极响应总部倡议，号召全体员工发扬艰苦奋斗精神，激发团队再创业热情，积极投身四大主题活动，向成为“齐鲁大地倍受尊敬的保险公司”的宏伟愿景持续奋进。