2018年2月，客户王先生（化名）为其爱人冯女士（化名）投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》（保额5万元）、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（保额5000元）。2019年3月9日，客户王先生（化名）感觉爱人冯女士（化名）保额较低，故再次加保《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》（保额5万元）。

投保两年后，客户冯女士（化名）在一次体检时发现甲状腺结节，但未引起重视，未定期复查。2022年7月14日，客户冯女士（化名）复查时，发现甲状腺结节发展较快，行穿刺怀疑恶性肿瘤较高，建议住院切除治疗。7月21日，在德州市人民医院行手术治疗，确诊为甲状腺恶性肿瘤。

冯女士（化名）早在2020年8月1日因面肌痉挛在德州市人民医院住院治疗并向公司申请理赔，经核实公司赔付医疗保险金6000元，当时冯女士（化名）对公司理赔结果非常满意。有了这一次理赔经历，冯女士（化名）出院后拨打了95535进行理赔报案，我司理赔人员接到报案后第一时间确认客户信息，并主动协助客户准备理赔资料。2022年8月15日，德州中心支公司收到冯女士（化名）完整的理赔资料，经理赔人员调查审核后，冯女士（化名）本次理赔申请符合《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》条款约定，于8月18日给付重大疾病保险金10万元，医疗保险金5572.92元，

由于冯女士（化名）出院后仍需休养，无法前往公司柜面表达谢意，8月22日投保人王先生（化名）特意致电公司表达谢意，感谢公司高效、专业的理赔服务。

甲状腺疾病，尤其是甲状腺癌呈上升趋势，需高度重视。甲状腺手术由于容易出现声音嘶哑、低钙等手术并发症，手术切除范围需根据患者的病情及医疗技术条件等进行判断，需符合肿瘤切除原则，同时尽量争取保留好神经等功能，提高患者生活质量。提高手术技巧及加强综合治疗是提高疗效的努力方向。对于有疤痕体质及有特殊美容要求者也可行腔镜下颈部无疤痕的甲状腺手术。