1月8日，山东平安产险工作人员李悦接到一位老客户的电话，该客户刚刚从外地提一辆二手车回枣庄落户，保险也是平安的，车管所要求提供去年车险保单，但是客户无法联系到原车主非常着急。安抚好客户之后李悦首先咨询门店客服，让客服人员协助联系车辆归属地柜面客服，经过多方努力终于找到了原车主的电话，结果电话打过去，原车主不相信李悦所说，以为是诈骗公司，万般无奈李悦抱着试一下的态度加了原车主的微信，向原车主表明了身份并提供的了工作证件，车主才放下警惕，配合李悦登陆了平安好车主，完成人脸识别验真并下载电子保单发给李悦。一番周折之后客户终于完成了落户，并被李悦的热情服务感动。

   为客户提供优质的服务，是山东平安产险不变的追求。未来，山东平安产险将致力于让客户更安心，让流程更简单，以客户需求为出发点，真切的让客户体验到优质的服务，坚持以客户体验为中心，不断满足客户的需求。