太平洋产险

    目前,新冠肺炎疫情肆虐全球，欧盟、韩国、日本等一些中国重要的贸易伙伴受到严重影响,为小微出口企业的复工复产及业务发展踩下了“刹车”。随着国际疫情的不断扩大，国外破产企业数量急剧增加，国内小微出口企业应收账款风险不断升高，小微出口企业面临着巨大的生存挑战。

    为有效防范小微出口企业的应收账款风险，保证小微出口企业的复工复产。太平洋产险于疫情伊始便为德州市内的小微出口企业提供小微出口信用保险。该保险是山东省商务厅统一承保方案、由山东省商务厅完全出资的惠企险种，单一买家的最高赔付额度可达15万美元。可有效的保障小微出口企业应收账款风险，为小微出口企业“走出去”提供了风险保障。

    太平洋产险德州中支本着“做一家负责任的保险公司”的态度，目前已为德州市超过330家的小微企业提供了风险保障，为小微出口企业的安心出口提供了“定心丸”。

太平人寿

    12岁的小琦在学校是老师口中的尖子生，在家是父母的贴心小棉袄。谁也不曾料到，这么活泼伶俐的小琦会突遭血癌侵袭。今年4月，小琦因持续低烧入院检查，不幸被诊断为急性白血病，这对于小琦的父母无疑是晴天霹雳，而后期昂贵的治疗费用对这个家庭更是雪上加霜。

    庆幸的是，小琦的父母此前在保险代理人的多次建议下，在太平人寿德州中心支公司为小琦购买了一份“太平超e保2019医疗保险”，年交保费仅162元，为小琦提供最高200万元的一般医疗保险保障，与200万元的重大疾病医疗保险保障，外加300元每天的重大疾病住院津贴，并且该款产品附加重大疾病住院垫付的增值服务。

    太平人寿德州中支的保险代理人得知小琦的情况后第一时间向公司反馈，并指导小琦的父母申请“住院费用垫付”。目前，太平人寿德州中支公司已为小琦垫付医疗费用3万余元，且后续住院治疗费用将会继续垫付。

    近日，小琦的父亲特意向太平人寿德州中心支公司打来电话表示感谢，“孩子现在恢复的不错，已经出院，非常感谢你们，感谢这份救命的保险”。据悉，太平人寿为满足客户的需求，目前陆续推出了多项增值服务，全方位为客户保驾护航。

太平财险

    自新冠疫情发生以来，太平财险德州中心支公司始终以“创造安全、健康、富裕的美好生活”为使命，积极做好各项服务保障工作，在共促业务发展的同时，努力打造“共享太平”的美好生活愿景。

    一、践行责任，发挥保障功能

    为积极应对新型冠状病毒肺炎疫情，切实践行保险央企责任使命，太平财险将“E家安康”系列产品、呼吸系统重大疾病保险、无忧团体人身意外伤害保险、雇主责任保险等在原保险责任基础上免费进行了责任扩展。

    二、特色服务，助力复工复产及复学

    疫情初期，推出了“畅无忧”保障计划，将因新型冠状病毒感染的肺炎纳入保障范围，并覆盖肺部癌症、肺源性心脏病、严重哮喘、终末期肺病等高发呼吸系统重大疾病。目前，太平财险德州中心支公司累计为8000余人提供风险保障26亿元。

    当前，各地学校已陆续复学，但疫情尚未完全控制，为了助力校园复课，针对学生及教职工推出了“0”等待期的“学无忧”保障产品，责任涵盖法定传染病身故（含新冠病毒导致的身故）、新冠病毒确诊津贴、新冠病毒肺炎住院津贴，并扩展了隔离津贴，现提供保险保障2.2亿元。

    此外，为助力企业复工复产，针对建工团意险业务，因疫情导致工程延期的，公司进行了免费延期服务。

    三、服务三农，提供风险保障

    为稳定生猪生产和保障市场供应，积极开展能繁母猪、育肥猪承保工作，提供风险保障近5500万元，累计支付赔款191万元。

    为有效预防和解决农民工工资拖欠问题，切实维护农民工合法权益，拓展了建设施工合同履约保证保险业务，为农民工提供工资保障近115万元。

    服务保障永不止，共促发展惠民生。今后公司将继续秉承“担当、务实、协同、奉献”的企业精神，以优质服务、专业团队、普惠产品为基础，全心全意服务客户，助力社会经济发展，为全面建成小康社会奉献积极的太平央企力量。

天安人寿

    2020年初，一场新冠肺炎疫情席卷中华大地，为全力配合做好新冠肺炎疫情防控工作，天安人寿推出六项理赔服务升级举措，充分保障客户权益。在此严峻的情形下，公司理赔人员坚守岗位职责，保证理赔保障不掉线，理赔服务不打烊。

    家住陵城区的孙女士今年57岁，平时身体还可以，儿子已成家立业，自己和老伴儿在家帮着照看上小学的孙女，生活平静、幸福。2020年3月3日孙女士因左下腹疼痛在陵城区人民医院治疗，被诊断为左卵巢囊肿蒂扭转，同时发现右侧卵巢囊肿，但是不确定囊肿的特性。为了进一步明确诊断，加上年龄较大，主治医生建议患者切除双侧卵巢进行病理诊断，孙女士同意了医生的手术决定。住院期间孙女士想起4年前在天安人寿保险公司购买的一份重疾险，就拨打天安人寿客服电话95301进行了报案。

    2020年4月8日孙女士根据天安人寿服务人员的指导，将完整的理赔资料交到天安人寿陵城支公司前台，经公司理赔人员审核后认定符合吉祥树轻症理赔标准，当天下午2万元轻症理赔款如数打到孙女士的账户里，同时豁免后期16年保费6.9万元，保障继续有效。孙女士收到理赔款后非常高兴，几天后亲自把一面写有“大爱无私、理赔及时”的锦旗送到天安人寿陵城支公司，并对工作人员说，自己买的这款保险有轻症理赔，并且这次理赔后豁免了以后16年的保费，保障还继续有效，真是不幸中的万幸。感谢天安人寿这么好的保险产品！

    在这场没有硝烟的抗疫战争中，天安人寿德州中支始终秉承“尊重、践诺、透明、快速”的理赔服务理念，积极创新，充分发挥保险专业优势，多角度为抗击疫情提供服务，进一步为在保客户及社会大众送去关爱，更好的体现“保险姓保”的行业价值！

安盛天平

    为更好维护保险消费者的合法权益、树立良好服务形象、提升客户满意度，安盛天平财产保险公司推出了一系列省心服务，包括人伤省心、调解省心、省钱省心。

    近期一笔人伤死亡案件，通过公司的省心服务，化解了理赔风险，真正让客户及三者体验到了安盛天平财险的优质服务，赢得了客户及三者方的认可。

    2020年4月15日张先生驾驶安盛天平标的车在德州市平原县与等待横穿马路的汪先生发生碰撞，导致汪先生现场死亡。经公司现场查勘，情况属实，属于保险责任。

    因驾驶员张先生涉嫌交通肇事罪被公安机关羁押，不方便与死者家属调解，安盛天平积极介入，协助客户与死者家属沟通赔偿问题，并第一时间告知理赔所需资料。死者家属准备齐全资料后来公司职场交资料，考虑死者家属为安徽人，在当地住旅馆极其不方便，为节省死者家属费用，公司优先处理此案，经与总分公司多次沟通，最终在当日与死者家属达成和解，协商赔付67万元，并在当天签订赔偿协议，节省了死者家属的等待时间，减轻了处理事故的费用。

    本案中驾驶员被公安机关羁押，安盛天平积极介入，协助客户获取死者信息，告知死者家属理赔所需资料，做到了人伤省心；本案死者家属提供资料后公司积极进行调解，并在资料齐全当天与死者家属达成调解，避免案件流入诉讼，规避了投诉风险，化解了信访风险，做到了调解省心。

    安盛天平德州中支以快速、专业的理赔服务服务着客户，并能设身处地的给客户解决问题，真正做到了让客户无忧理赔，并且践行了公司“人伤省心、调解省心、省钱省心”的服务承诺。