为在新型冠状病毒疫情防控期间落实2022年保险消费者权益保护工作，提高公司员工消费者服务意识，共促金融消费公平，英大财险德州中支于3月14日上午组织召开315线上视频会议。

本次会议要求全员参与，会议带领大家共同学习《消费者权益保护法》相关内容及新《民法典》实施后消费者权益保护内容的延伸及变化，并结合2022年度营销及个代人员学习课件，着重了解消费者九项基本权利、经营者九大义务及维权五大途径等。学习完毕后，业管部及客服部对2021年度改进和提升客户服务相关工作进行总结汇报，前线后线员工进行“提需求、研方法”讨论。会后，总经理赵斌同志要求全员重视消费者权益保护精神，不断提升客户服务水平，确保高质量完成2022年消费者权益保护各项工作。

    消费者是企业一切经营活动的核心，315线上会议将消费者权益保护工作精神落到实处，增强各部门各条线员工消费者保护工作责任感，认真积极践行企业社会责任，为构建安全和谐金融环境贡献英大力量。