2021年1月，客户杨女士（化名）为其女儿宋女士（化名）在公司投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（感恩版）》（保额20万元），附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（保额1万元）。

宋女士近两年无明显诱因反复出现口干不适，食用干性食物需用水送服，未能引起重视。2024年7月，宋女士面颊出现红色皮疹，仍伴有口干不适，食用干性食物需用水送服，为查明病因前往德州市人民医院就诊，经检查怀疑是系统性红斑狼疮。

2024年8月20日，客户向公司申请理赔，富德生命人寿德州中心支公司收到客户请求后，理赔人员第一时间于客户取得联系，指导客户进行理赔申请并核实客户情况。经核实，确认符合保险合同责任范围，8月22日，公司给付重疾保险金6.21万元，豁免后续保费4.71万元。

客户宋女士收到理赔款后，非常激动，对专业高效、及时兑现的理赔服务给予了高度的肯定和赞赏。

富德生命人寿德州中心支公司始终用心守护、用爱关怀，24小时在线服务，守护你、延续爱。