寿险大开荒,一次为人身价值的进击
众所周知平安以保险出身但让平安成为保险行业佼佼者的关键业务个人寿险实际上是在公司成立6年后——也就是1994年,才正式起步 那一年国民经济全面复苏各项政策进一步宽松春潮涌动下,人民生活水平不断提高对价值的关注点也发生了重大变化保险行业迎来了前所未有的全新机遇…… 让我们把时间拨回1994回到寿险崛起那一年感受人民价值意识的苏醒与力量
观念断层,一片空白的寿险
1979年2月,中国人民银行在全国分行行长会议上提出恢复国内保险业务,同年4月,国务院批准“会议纪要”,这一年被称为中国保险业的新起点,多款保险业务开始在国内重新经营。 不过,在后续的10余年里,保险基本上都只是在围绕那些“死”的财物,比如为企业里的固定资产投保财产险,为陆路运输投保交通货运险,为水路运输投保水运险。而“个人寿险”,对大部分新中国成立后出生的人来说,几乎可以说是一无所知。这并不奇怪,因为在那几十年里,单位组织承担着个人的生老病死,以一个团体的方式拥有一份人身保险(团体险)。在这样的环境下,人们自然更多地关注到单位组织的价值上,利用保险来降低经营风险。 然而与此同时,美国保险业的强大、从业人员的广泛、产品的丰富、竞争的激烈均令人感到震撼。在美国几十个州的土地上,财产责任险有3800家,人寿险有2000余家。保险业对国家贡献巨大,年保费收入4000多亿元,其中1750亿为财产险,2500亿为人寿险,这些保费总收入占据着美国国民生产总值的9%,而中国当时不过0.2%~0.3%。 前往美国学习的马明哲为此大为惊讶,深深感受到美国金融业的创造力。他相信随着人民生活水平以及价值意识的提升,中国保险的现状迟早会改变。在此,年轻但充满冲劲与创新的平安,默默埋下了进击寿险的伏笔。
填补空白,国家与人民的需求并存
90年代初,在改革开放的持续推进上,人民期待一种明确的力量。为此,随后在1992年初,88岁的邓小平踏上了去南方之路,武昌-长沙-深圳-珠海-鹰潭-上海一路走过,其足迹在后来被一位歌唱家诗意地唱作“春天的故事”。 在这之后,《深圳特区报》、《深圳商报》等多家媒体接连刊登文章,以“猴年八评”、“八论敢闯”、“东方风来满眼春”等主题详细报道了邓小平在深圳的行程,大量引用其改革开放的犀利言语,被国内多家主要报纸在头版迅速转载,造成的观念冲击波及全国。 伟人之言既出,举国氛围大变。经济学家们预计1992年国民经济将全面复苏。春潮涌动,新一轮改革开放的汽笛再次拉响,沉滞抑郁重新让位于喧腾乐观。最重要的是,人民对未来发展具备了充足的信心与期待,也因此对自身价值的关注度空前高涨——而这,正是寿险发展的极佳机遇。 紧接着,1992年10月,中国政府决定把美国国际集团旗下的友邦请进上海,希望以此昭示寿险业务的巨大价值,开拓这片几乎空白的市场,这一举给中国保险行业带来了巨大冲击。 而在这之前,平安刚在1991年实现保费收入突破了第一个亿元,在1992年6月正式获批公司名冠以“中国”二字,改名“中国平安”,并旌旗招展,迅速开张到19家分支机构,乘势而上,大举进军全国。 于是,成立仅仅4年多的平安登上了这场国际竞争的舞台。助力国家推动个人寿险的发展,并且在这场竞争中不被淘汰,平安肩负起了这双重的责任。
踏上战场,巨大困难背后是巨大机遇
保险营销的初期,平安的业务员登门拜访,会被误以为“卖保险柜的”。而在个人寿险的推广中,则常常被以为是“兽医”,引起大家的哄笑,而在平安看来,这是向消费者普及保险知识、开启保险意识的必然经历。 个人寿险的如何营销也让保险人抓破了头——在这之前,保险部都是跑企业,现在居然是需要走街串巷,一家一户去敲素未谋面的普通老百姓的家门,这件事在国内没有任何经验,当任务下发到各地机构的时候,很多负责人都还没能认识清楚,并且有效推动。 经过了两年的摸索以及对寿险发达国家的学习中,在1994年,平安下定决心“下猛药”,大刀阔斧地充足架构,改革自己的寿险营销体制。于是,在同年7月8日,“平安寿险体制改革实施动员大会”在银湖宾馆召开,发布了中国寿险业第一个个人营销体制章程,形成了全新的营销体系。这是平安寿险业务发展的里程碑,“银湖会议”被作为一个标志性的节点记入了公司发展史册。
“你们受命从事一项前无古人的伟大事业,你们受命把中国保险业的希望带向未来”,在会议精神指导下深圳寿险公司的12位营业部经理锣鼓齐鸣,招兵买马,心中充满了对未来的无限期待。在1994年7月31日,中国平安第一份个人寿险保单诞生了,来自营业部经理黄艾艾。
时至今日,平安签出去的寿险保险单数以亿计,但第一份保单以及第一批寿险个人营销经理却被始终铭记,他们以时刻准备、时时奋进的创业精神和敢拼敢闯的做事态度,蔑视一切困难,在摸索中国个人寿险营销的道路上,成全着平安和自己的事业。 1994年,是平安寿险经过困惑与探索期后,正式起步的一年。走过了寿险的懵懂岁月,在这之后平安各地的寿险业务全面开花,近一年时间,寿险业务便第一次超过了起家的产险业务,在随后的时间内,寿险业务发展速度一日千里,平安距离国际保险市场越来越近,也为国内寿险行业的发展,树立了标杆。1994年,国民个人价值观念的觉醒,打开寿险市场大门。让平安得以在同样的起跑线上,和国内外成熟保险企业共竞技。
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