为进一步提升公司员工服务质量与水平，增强员工服务意识及岗位修养，英大财险德州中支于8月20日组织全体员工开展服务礼仪培训，推进员工服务标准化、规范化。

    本次培训方式主要为PPT结合视频讲解，内容涵盖服务意识、业务素质、职业道德及礼仪规范四大板块。其中前三大板块主要通过PPT讲解引导全员服务从心，服务由心，把自觉主动做好服务工作，规范职业素养，逐步发展成一种日常工作观念及愿望；礼仪规范则着重讲解日常工作生活中常用的商务仪态、会面礼仪、接待礼仪等，对于礼仪中的形体“微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿”、礼仪中的行为“鞠躬、开门、电梯、递水、握手”、礼仪中的语言“问好、介绍、讲解、告辞”等等，生动细致的进行讲解并带领员工进行实操训练。随后，全员集体学习观看由金正恩老师播讲的《百家讲坛——身边的礼仪》部分章节，再次深刻完善对礼仪素养的学习。

    此次培训是公司日常培训中重要一部分，旨在对内提升全员自身素养，对外塑造企业良好形象，培训只是引导良好的开始，更需要通过日常服务来规范自我言行，养成良好职业道德操守，维护公司优良品牌形象。