6月18日，客户马先生来到山东平安产险滨州中支门店办理车险。办理完匆匆走后，客服范雪莉发现在座位上有一个红色的袋子，因不确定是哪位客户丢失的，范雪莉遂先致电了马先生，询问其是否丢过东西，马先生检查后,才发现自己的钱丢了，范雪莉再三核实后，确认钱是马先生的，马先生一再道谢,说遇到好心人了。

    第二天马先生来门店拿钱，当面郑重的致谢。在聊天过程中得知，马先生的车辆快要年审了，范雪莉给马先生推荐了平安好车主上的年检代办服务，从好车主上就能免费领年检标志，省时快捷。近日，好车主推出免费安装ETC,马先生也想安一个，范雪莉帮助马先生在线申请了ETC ,马先生对平安的服务连连称赞。