根据山东银保监印发关于“解决老年人运用智能技术困难实施细则”的鲁银保监发【2021】1号文，陵县支公司积极响应银保监及山分下发的相关要求，具体动作如下：

店内：提升服务硬件设施，门店共享空间设置老年人服务窗口，专门接待老年人，同时为老年人配备老花镜，应急药品，在有老年客户登门时，细心为其需要的用到的好车主软件更换“关怀版”，耐心讲解其功能，在保险产品方面为其匹配相应保险产品，给予老年客户个性化服务。

店外：利用3.15消费者权益保护日，6.15非法集资宣传日，78保险日，9月金融知识普及与均会开展针对老年客群的宣传活动

后期针对其他老年客群服务会继续提升落地。