10月2日，山东平安产险的济宁查勘员宋秉远接到非现场报案，车主在由济宁鱼台县至滕州市的途中，微山县段出险，原因竟是因为孩子在后排哭闹，车主在转头训斥时，不慎碰撞路边停放货车，致车辆严重损坏及车内一家三口受伤的道路交通事故。

现其正被120急救车送往滕州市腾南医院途中，查勘接到现场后第一时间安抚驾驶员，得知正在致医院途中，一家三口均受伤，且为外地人，平安查勘员宋秉远立即驾驶查勘车驶向滕州市腾南医院，到达医院后，更是主动协助客户办理挂号住院手续，照看受伤家人。

因天气较热，客户着急流汗较多，孩子午后还未吃饭，受惊哭闹。

查勘员安排好客户后，又至医院附近商店购买矿泉水及食物带至病房安抚伤者。

在安置好伤者后，他迅速投入查勘作业中，这种“先服务，再作业”的工作方式获得了伤者及车主的高度认可。突来的车祸虽无情，但是平安始终在广大车主的身边随时随地的准备着贴心周到的服务。

（平安产险德州中心支公司  张天晓月  供稿）