2021年2月28日，德州市齐河县的谯女士致电农银人寿德州中支运营部表示自己急需办理满期领取业务，因系统内预留电话已不在使用，所以无法在微信公众号自行操作，但因工作原因以及路途比较遥远，因此无法亲自前来公司柜面进行办理，考虑到谯女士情况比较特殊，因此公司运营部工作人员决定采取上门办理（视同客户亲办）的方式为谯女士处理保全需求。

    当日，运营部工作人员备好该保全项目所需的单证资料，立即驱车赶往90余公里外的齐河县，于谯女士居住地附近为其收集好保全所需资料，而后又立即返回公司，当日便为谯女士将该保全项目操作完成，并将系统内预留电话一并变更完毕。谯女士对于农银人寿德州中支工作人员热情、周到的服务表示很满意，为自己解决了燃眉之急。

    农银人寿作为农业银行旗下子公司，一直秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，将被动服务化为主动服务，以解决客户困难为己任，令客户无后顾之忧。