近日，山东平安产险泰安查勘员周城伟接到泰安市岱岳区徂徕镇案件，客户李先生称通过积水路面时，不慎托底，车辆行驶有异响，报案求救。

    接到报案后，周城伟首先安抚客户不要着急，指导客户熄火放置警示标志避免二次事故，由于是乡镇案件到达现场再联系拖车势必会耽误很多时间，周城伟考虑直接联系我司施救费直赔单位拖车前往现场，同时自己也赶往事发地点，经过查勘案件如客户所述托底导致玄关变形无法行驶，属于保险责任，正常赔付。此时施救的拖车也恰好到达，简单的流程后李先生的车被拖上施救车，前往服务站。

    李先生看着车被拖走，紧紧握住查勘员的手，说道平安的服务真是又快又好，没想到在乡镇上也能有这么快速全面的服务，给平安点赞。