11月16号，武城门店来了一位客户，柜面同事接待了该客户，但彼此间沟通不畅、解释不清，客户当时很着急。苏小杰接待完其他的客户之后主动走到同事柜面了解，原来客户是在外地买的车险，今天审车审到最后一步了，但因为没有纸质保单客户无法拿到年检标志，而客户客户着急第二天开车出差，需要当天办理完审车。如果从承保地补打保单寄送过来的话，时间上又不允许。了解情况后，苏小杰首先电话咨询了当地车管部门，确认承认纸质保单彩印版，于是帮客户在好车主上保存下电子保单，告知客户就近的彩印社地址，告知客户拿着彩印出来的保单就可以。客户急忙离开，审完车又专门回来感谢了苏小杰的热心专业，并对平安工作人员的服务态度称赞不已。