近日，一位客户来山东平安产险武城门店办理车辆保险过户，由于车辆为过户车辆，车辆已全损，需办理商业险退保处理。前车主也不便就近门店办理，现车主急于办理退保，前来门店咨询。山东平安产险德州武城门店苏小杰立即协助客户联系前车主，并引导前车主使用平安好车主签署保险过户申请书。经过几次操作演示，前车主最终完成人脸识别并完成保险过户。致谢前车主后，苏小杰又协助现车主办理退保处理，并对车服务、车生活等功能进行介绍。随着业务办理完成，客户焦急的心态也得到缓解，并对门店热心服务连连称赞，客户表示到期后会继续选择平安，继续相信平安。