2022年11月16日一大早，德州市德城区的客户陈女士致电农银人寿德州中支运营部，表示自己前几天因宫颈癌在德州市妇幼保健医院治疗，目前刚刚出院，询问如何进行重疾理赔申请。

    接到电话后，理赔人员迅速响应，考虑到客户陈女士目前刚刚治疗完毕行动不便，在与陈女士核对所需资料无误后，立即前往陈女士家中，协助其通过“农银人寿”微信公众号提交了重疾理赔申请。该案件于16日上午10时提交，下午14时许便已结案，当日客户陈女士便收到了15万元的理赔款。事后陈女士一再表示感谢，对于农银人寿保险公司体贴、迅速的理赔服务表示非常满意，并于11月21日由陈女士丈夫孟先生亲自来到公司职场，为公司送上了一面锦旗，并表示农银人寿是一家值得保险消费者信赖的公司。

    近年来，农银人寿致力于发展线上服务工作，内容囊括投保、保全、理赔、咨诉等各个环节，客户足不出户即可满足各类需求，此次更是结合线上理赔服务特点，推出了理赔关爱服务，力求将客户服务工作推上一个新的高度。

农银人寿德州中支 韩程