2021年6月16日，德州市德城区的客户刘先生致电农银人寿德州中支，表示自己急需办理保全项目，按照公司规定，该保全项目需客户临柜亲办，但因工作繁忙，无法前来公司柜面办理，因此十分焦急。考虑到刘先生情况特殊，为提升客户满意度，真正为客户解决实际困难，德州中支运营部工作人员决定采取上门办理（视同客户亲办）的方式为刘先生处理保全需求。

   当日下午7点钟，德州中支运营部工作人员于刘先生所住小区门口见到了下班回家的刘先生，为其收集了保全所需资料，刘先生表示我司真诚、周到的服务为其解决了实际困难，一再表示感谢。