为贯彻“以客户为中心”经营理念，增强客户服务意识与能力，不断提升客户满意度，持续打造建信人寿服务品牌，按照建信人寿总公司客户服务节通知要求，建信人寿德州中支组织开展2024年客户服务节活动，该活动建信人寿德州中支自8月份积极组织筹划，通过组织居家旅行观影活动、星级客户体检专场、防范非法集资公益宣传、非遗技艺传承等多项活动形式积极开展客户服务节活动。本次客服节建信人寿德州中支以坚持维护老客户，吸引新客户的服务理念，充分调动内外勤员工，不断提升活动专业属性，吸引更多客户参与。

      活动一：围绕多彩时尚寓教于乐活动开展VIP客户“美好山河、星路成长”私享浪漫之旅活动，参与客户70余人，美好旅途幸福观光大美桂林、西双版纳之行。同时组织开展“星路成长”观影活动，邀约客户130余人参加共同观看《逆行人生》。电影中对人生意义的深刻探讨。它让我们反思自己在面对生活时的态度，激励我们在逆境中勇敢地追寻内心真正的方向，哪怕是逆行，也要走出属于自己的精彩人生。观影后，各位参与观影的客户进行了分享，多人提出人生中有太多的不定因素和风险，当风险来临时需要通过充足的保险产品来抵御风险造成的经济损失

    活动二：宁津支公司联合建行宁津支行，结合星路成长VIP客户服务方案，开展星级客户体检专场，现场参与客户20余人，通过名医问诊、采血体检等配套服务开展健康讲座、健康问诊等多样化的健康关爱活动

    活动三：开展防范非法集资宣传教育活动。建信人寿德州中支结合金融消费者八项权益，开展“守住钱袋子、护好幸福家”打击非法集资户外宣传活动，针对中老年人群体，积极深入社区、商圈，向广大中老年群体强化客户信息保护、诚信教育提升防范电信诈骗非法集资防范意识。

    活动四：围绕传统文化，组织特色品味活动。团扇是中国传统工艺品及艺术品，凝结了中国千年传统文化内涵，为大力弘扬中华优秀传统文化，丰富公司客户的精神文化生活，建信人寿德州中支在客户服务节期间，组织开展“传统非遗 手绘团扇制作”主题活动，35名客户应邀参加此次活动。
    活动现场，老师首先为到场客户介绍了团扇的种类、发展历史及团扇的绘制方法。团扇代表着团圆友善、吉祥如意，大家一起草拟自己喜欢的图案，练习笔法、调色等绘制技巧，大家根据各自的喜好，自由地想象，诠释着个人对美的不同理解，创造出富有魅力、独具匠心的形象和意境，完成一把把高颜值、有特色的团扇。通过本次文化体验活动让到场客户感受到了传统文化魅力，增进了客户与公司之间的情感，形成了和谐友爱的欢快氛围。广大客户接触到新艺术的同时也为生活增添了一份新乐趣，本次活动的召开得到客户们的一致好评。

    通过本次客户服务节活动，客户满意度调查结果显示，活动后客户对公司产品和服务的总体满意度达到了100%，其中对客户服务态度、响应速度和解决问题能力的满意度提升较为明显。通过与客户的面对面交流和互动，加深了客户对公司的了解和信任，增强了客户与公司的粘性和忠诚度。
    客户服务节的成功举办，得到了客户和社会各界的广泛关注和好评，进一步提升了公司的品牌形象和知名度，增强了与客户的互动交流，彰显了公司与客户共同守护美好生活的企业形象。