根据山东银保监印发关于“解决老年人运用智能技术困难实施细则”的鲁银保监发【2021】1号文，陵县支公司积极响应银保监及山分下发的相关要求，多举措提升老年客群服务，具体动作如下：

店内，提升服务硬件设施，门店共享空间设置老年人服务窗口，专门接待老年人，同时为老年人配备老花镜、应急药品，在有老年客户登门时，细心为其需要的用到的好车主软件更换“关怀版”，耐心讲解其功能，在保险产品方面为其匹配相应保险产品，给予老年客户个性化服务。

店外，利用3.15消费者权益保护日、6.15非法集资宣传日、7.8保险日、9月金融知识普及月等，进入社区、广场开展针对老年客群的宣传活动。

后期陵县支公司将针对老年客群继续提升服务体验，更好的为老年群体服务，让老年群体共享科技发展带来的便捷生活。