尊敬的叶云燕会长、王崇宇主任，亲爱的各位高峰英雄，线上的平安同仁们：

大家好！

今天，因疫情原因我们共聚线上，虽然身处天南地北，通过屏幕我依然能够感受到大家的激情和振奋！

过去一年，外部环境复杂多变，不确定性日益增多，保险业压力、挑战不言而喻。

过去一年，我们迎难而上、敢闯敢拼，勇担使命、苦干实干，用坚韧不拔的努力，实现公司改革工程及业务经营的阶段性突破。

"沧海横流，方显英雄本色"，直面挑战、引领变局的改革先锋，正是我们的高峰英雄！2021年，600位高峰英雄人均保费超过300万，产能领先平安人寿全系统；累计为客户送去402亿的保险保障，人均送出保额超过6700万，守护了万家平安；在业绩好的同时还保持了高品质——人均13月保费继续率达到98%。

我们的高峰会长叶云燕更是常胜将军，今年第四次斩获会长桂冠，充分诠释了"意气风发不在一时，持续奋斗才是英雄"的高峰精神；山西分公司的米丽霞总监，坚持专业创造价值，从业25年来，累计为20余万家庭送去50亿保障，荣获今年的"全国五一劳动奖章"和"平安三级勋章"，成为新时代的行业标杆；北京分公司的王崇宇主任，作为一名"保二代"， 依托平安的综合金融平台，十一年磨一剑，荣膺个人客户经理第一名，彰显了传承的力量……

在此，我谨代表公司党委、执委会，向各位高峰英雄及你们背后默默支持你们的家属致以最热烈的祝贺和最崇高的敬意！

当前，人口红利退潮、疫情持续反复、经济内外承压，多重因素下，高速奔跑了40年的寿险业也在经历转型阵痛，陷入增长瓶颈。2021年，代理人数量锐减252.1万人，同比下降近30%；全国人身险行业原保费收入总计31224亿元，同比下降1.42%，新单保费收入同比下降约5.7%。

阵痛期，最直观的感受就是"三难"，这也是很多业务同仁面临的困惑：一是增员难，近几年增员率呈下滑趋势；二是留存难，新人流失率走高。三是获客难，寿险销售难度增大。

行业"三难"的背后，根因是市场环境、客户需求、行业供需都在发生深刻变化。百年未有之大变局之下，也孕育着机遇。这些阵痛、瓶颈，正是时代给我们出的考题。

如何破题？唯有改革。纵观全球发达国家寿险业转型改革，莫不如此，都对营销员制度进行了持续不断数十年的大力改革，改革期间，也都曾经历队伍大幅缩减的"阵痛"，但伴随改革效果的释放，产品结构优化、队伍绩优增多、技能提升，品质迅速改善，增长随之而来。如今的中国寿险业改革同样会经历这样的过程。只要我们洞察机遇，坚定转型信念，必将迎来寿险的二次腾飞。

平安在2019年率先启动寿险改革，就是为了回答时代之问，破解转型难题，布局未来的广阔市场，构筑长远发展的护城河。经过两年多的探索，改革的路径已经非常清晰，效果也不断显现。我们可以用三个词来概括：渠道转型、产品升级、文化引领。

一是渠道转型，打造"三高"队伍。

大增大脱、粗放增长的老路不可持续，向高质量转型已成为行业共识。为此，我们坚决践行"行为好支撑质量好，质量好驱动业绩好"的理念，大力推广"三好五星"评价体系，建立起统一的、科学的营业部分级评价体系，引导营业部把经营管理做扎实，一步步向高质量发展转型。公司也研发了一系列数字化支持工具，让业务同仁在增员、培训、活动量管理的各个环节都能提升工作效率。

此外，为了帮助更多的业务同仁登顶高峰，打造"高素质、高产能、高收入"的三高队伍，我们推出抓绩优、抓增优的"双优工程"，不断优化队伍结构。一方面，通过内外部荣誉体系及登峰项目运作，提供各方面支持，助推高绩优代理人产能突破、提质扩量；另一方面，通过基本法等制度优化、职场改造、数字化工具的运用，创新增优模式，来吸引优秀人才加入，提升新人留存。

经过一年多的实践，我们很高兴地看到，"三好五星"、数字化经营的理念已经逐步融入了业务同仁的日常工作中，并且释放出强大的动能。

截至今年3月末，我们的星级部课已近1200个，这些星级部课产能同比提升近10%。就参与寿险数字化改革的高峰英雄而言，他们所在部课的经营管理水平也再上层楼：2021年业务增速领先平安人寿全系统，绩优数量持续提升，新人留存明显改善。这其中，浙江分公司的胡嫣经理是当之无愧的改革先锋，她的团队在平安人寿2021年"三好五星"评分中位列全系统第一，近一半成员为钻石绩优人力，团队业绩同比增长32%。

二是产品升级，打造有温度的保险。

我们依托集团正在构建的医疗健康生态圈，创新推出"保险+健康管理"、"保险+康养"、"保险+居家养老" 等产品及服务，并不断优化迭代，持续提升客户服务体验，打造差异化的竞争优势。 

其中，"保险+健康管理"方面，平安臻享RUN健康服务计划，为每位客户配备线上家庭医生，建立专属健康账户，并在此基础上提供覆盖健康、慢病、医疗三方面的专业健康管理服务，让客户"省心、省时、省钱"，推出以来，已服务1500万客户。"保险+康养"方面，平安发布了"臻颐年"康养品牌，从综合养老社区"颐年城"切入，打造集全景医疗、智慧社区、精细养护、乐享生活为一体的医养综合体项目，一经推出就获得市场高度认可。此外，平安也是首批进军居家养老领域的保险集团之一，填补了市场的空白，借助1个专属管家、10大服务场景和1套监督体系，为长者打造"老人舒心，子女安心，管家专心"的一站式养老服务。 

目前，三大产品服务线均已落地，寿险产品改革的布局基本完成。相信"保险+服务"的创新模式，将帮助我们的业务同仁持续提升获客能力和客户经营水平，带动寿险客户数量增长，打造我们的核心竞争优势。

三是文化引领，践行新价值文化。

企业是树，文化是根。平安成立三十四年以来，始终把文化作为立业之本、成功之源，最近，又全新改版了新价值文化，这是全体平安人的精神家园，"专业，让生活更简单"，省心、省时，又省钱，是我们对客户的庄严承诺，正是这样的信念，勉励着一代又一代平安人砥砺前行。

当下，行业去粗存精、转型升级，我们更是要把握机遇，不惧挑战，同时也需要正本清源、重塑思想文化体系，以新价值文化引领寿险未来高质量、可持续、更长远的健康发展。

于事业，我们要专业务实、精益求精。各位同仁当回归"三心"，坚持爱与奉献的"初心"、细节与毅力的"用心"、持续奋斗的"恒心"，坚持长期主义，秉承工匠精神，以"专业创造价值"为基，拥抱改革，脚踏实地做好本职，迎接美好的未来。

于客户，我们要诚信为本、客户至上。各位同仁当贯彻保险职业诚信守诺的要求，严守"法规+1"的底线，以廉洁自律为荣，以服务利他为荣，把复杂和问题留给自己，把简单和便捷交给客户，为客户提供有温度的保险、更贴心的服务，让寿险真正成为阳光下最伟大的事业。

于社会，我们要践行公益、感恩回馈。各位同仁当志存高远，以人民为中心，以民族复兴为己任，发光发热，传递平安温度、平安力量、平安爱心，服务国家、服务社会、服务大众。

于未来，我们要精诚团结、紧密合作。各位同仁当以"价值最大化"为导向，秉持公司价值与个人价值相互依存的正念，在经营中让两者交融，以个人努力驱动团队成功，以团队成功实现个人价值，在为社会、为客户创造价值的过程中，达到个人、客户、公司、社会多方共赢。

"价值最大化"是检验一切工作的标准，相信新价值文化将融入每一位业务同仁的日常工作中，也必将成为寿险再次创业，再出发的强大内驱力，帮助大家取得人生和事业的成功！

各位同仁，英雄孕育无限希望，英雄创造美好明天。以高峰英雄为代表的全体寿险同仁，就是寿险的美好明天，也是行业的光明未来。

察势者智，驭势者赢。让我们一起，紧密依托集团"综合金融+医疗生态"优势，坚定高质量转型，向三好五星营业部和"三高"目标奋进；做有温度的保险，为大众提供专业的"金融顾问、家庭医生、养老管家"服务；践行新价值文化，坚定信念，在"One Pingan"的大旗下，为自己、为客户、为行业、为社会创造更大价值，为追求共同的愿景、践行共同的使命开拓进取，携手奋斗！

功成不必在我，功成必定有我。新时代高质量"转型"答卷已经在我们面前铺开，只要我们认真写好每一笔、踏实答好每一题，必将迎来寿险的再次腾飞，我们必定成为全球领先的人寿保险公司！

最后，祝本次高峰会取得圆满成功！祝大家身体健康、事业进步、幸福平安！