5月7日，山东平安产险客服马娇在前台引导，接待一位车主来办理过户业务，客户看到门店有其他客户在等待，表示非常着急，马娇耐心的跟客户解释，可以使用好车主APP进行操作，了解到客户的手机号已更换，无法查询到车辆信息，这才到门店来，于是马娇将客户引导至自助终端柜台前，告诉客户无需等待，使用平安的智能自助终端设备就可为客户操作，很快通过AI识别，两分钟便提交成功。

    客户为平安的智能化服务大为赞叹，为客户带来了方便快捷，“平安公司处处都做到行业的领先”，客户说道。